Hlavní služba 01 · Provoz
Převezmeme počítače, Windows a Office, firemní e-maily i uživatelské účty. Většinu problémů vyřešíme na dálku, k vážnějším přijedeme. Dopředu víte, co je v ceně a co je práce navíc.
Úvodní schůzka a posouzení stavu jsou zdarma.
Technický list Správa IT
Neobsahuje správu sítě Wi-Fi a firewall zvlášť
01 Rozsah
Šest oblastí, za které od převzetí odpovídáme my. Většinu věcí vyřešíme rychle a na dálku – od přihlášení a počítačů přes e-maily až po dokumentaci.
01
Pomoc s přihlášením, provozními problémy a nastavením. Závady řešíme na dálku, podpora je pro všechny vaše lidi – ne jen pro jednoho určeného člověka.
02
Podpora systému Windows a programů Word, Excel a Outlook. Běžná nastavení, aktualizace a řešení chyb.
03
Schránky, sdílené schránky (třeba info@), hromadné adresy a přístupy – v Microsoftu 365 i Google Workspace. Součást balíčků IT STANDARD a IT PREMIUM.
04
Zakládání, rušení a úpravy účtů zaměstnanců, reset hesel a nastavení, kdo se kam dostane.
05
Pomoc s tiskárnami na dálku a jednání s dodavateli (internet, technika) v rozsahu balíčku.
06
Vedeme přehled o zařízeních a odvedené práci. Každý požadavek má své číslo, takže je všechno dohledatelné – a dokumentace patří vám.
Říká se tomu různě – outsourcing IT, externí správa, externí IT oddělení nebo IT podpora. U nás je to jedna služba: jeden tým, jedno číslo a jedna měsíční cena.
02 Praxe
Tři situace, které se ve firmě opakují nejčastěji. Takhle probíhají, když máte IT ve správě.
Scénář 01
Výsledek: nový člověk má první den funkční počítač i e-mail.
Scénář 02
Výsledek: u IT STANDARD reagujeme na vážný výpadek do 2 pracovních hodin.
Scénář 03
Výsledek: bývalý zaměstnanec se nepřihlásí a agenda zůstane ve firmě.
03 Účtování
Platíte jen za skutečně odvedenou práci. U správy IT účtujeme po započatých 5 minutách – ne paušál za každou maličkost ani půlhodinu za dvouminutový dotaz.
01
U IT BASIC účtujeme nejméně 5 počítačů, u IT STANDARD a IT PREMIUM nejméně 10.
02
Rozsah podpory, hodiny v ceně a dostupnost telefonu se mezi balíčky liší.
03
Větší prostředí spotřebuje víc údržby, proto se od 21. stanice připočítává čas.
04
Jednorázové převzetí začíná na 3 900 Kč a roste podle počtu stanic a podle toho, jestli se dohledá dokumentace a hesla. Posouzení je zdarma.
04 Balíčky
Balíčky jsou udělané tak, abyste dopředu věděli, co je zahrnuté, kdy jsme k dispozici a kolik práce měsíčně máte v ceně.
IT BASIC
Technická pojistka
350 Kčza počítač a měsíc bez DPH
10 počítačů = 3 500 Kč měsíčně
Nejčastější volba
IT STANDARD
Běžný provoz firmy
550 Kčza počítač a měsíc bez DPH
10 počítačů = 5 500 Kč měsíčně
IT PREMIUM
Vaše IT oddělení
800 Kčza počítač a měsíc bez DPH
10 počítačů = 8 000 Kč měsíčně
Chcete vlastnost po vlastnosti? Podrobné porovnání všech tří balíčků je v ceníku, kde je i kalkulačka s příplatky za síť.
Příklad: firma s 10 počítači platí u IT BASIC 3 500 Kč, u IT STANDARD 5 500 Kč a u IT PREMIUM 8 000 Kč měsíčně bez DPH.
Nevíte, který balíček je pro vás? Napište počet počítačů, ozveme se s doporučením.
05 Reakce
Ne každý požadavek je stejně naléhavý. Tohle je pořadí, ve kterém věci bereme – a čemu říkáme SLA, tedy garantovaný čas reakce.
U balíčku IT STANDARD máte v ceně 10 hodin práce měsíčně a na vážný výpadek reagujeme do 2 pracovních hodin.
Priorita 01
Stojí celá firma
Zásadní výpadek, který blokuje práci. Řešíme přednostně před vším ostatním.
PREMIUM do 1 h · STANDARD do 2 h
Priorita 02
Vážný problém
Nefunguje něco důležitého pro část lidí – třeba sdílená schránka nebo tiskárna v účtárně.
řadíme hned za výpadky
Priorita 03
Běžný problém
Dílčí potíž, dá se zatím fungovat jinak.
v rámci hodin v balíčku
Priorita 04
Dotaz nebo přání
Drobnost nebo plánovaný požadavek, který nemá termín.
plánujeme dohodou
Garantované časy reakce má balíček IT STANDARD a IT PREMIUM. U IT BASIC řešíme požadavky v rámci našich možností, bez garance. Co je SLA a proč vás zajímá čas reakce
Čas reakce není čas opravy. Garantujeme, kdy se problému začneme věnovat – ne kdy bude hotový. Jak dlouho oprava potrvá, záleží na tom, co se rozbilo; u výpadku, na kterém stojí firma, na tom pak pracujeme přednostně.
06 Bezpečnost
Ve správě IT je to, co se dá udělat na počítačích a v účtech. Ochranu samotné sítě řeší správa sítě.
Bezpečnostní aktualizace Windows i Office hlídáme průběžně, ne až když se něco stane.
Účty zakládáme i rušíme hned. Víte, kdo se kam dostane – a odcházející člověk se už nepřihlásí.
Seznam zařízení, účtů a nastavení vedeme pro vás. Když ho budete potřebovat, máte ho.
Vaše lidi naučíme poznat podvodný e-mail – i ten, který napsala AI. Nejčastější cestou dovnitř zůstává člověk, ne technologie.
07 Převzetí
Nemusíte nic připravovat. Stačí nám kontakt na člověka, který ví, kde co je. Posouzení při tvorbě nabídky je zdarma.
Zmapujeme počítače, účty, kontaktní osoby a podklady. Zjistíme, co funguje a kde vznikají problémy.
Požadavky posíláte e-mailem nebo přes portál. Každý dostane své číslo, takže je všechno dohledatelné.
Řešíme na dálku, evidujeme čas a předem říkáme, co je v ceně a co je práce navíc.
Upozorníme na rizika a na kroky, které vaší firmě dávají smysl. Rozhodnutí necháváme na vás.
Jednorázový krok, kterým si v prostředí uděláme pořádek: sepíšeme zařízení, účty a hesla a nastavíme zadávání požadavků.
od 3 900 Kč
bez DPH, podle balíčku a počtu stanic
08 Otázky
Otázky ke správě IT. Ceny sítě a příplatky najdete v ceníku.
U balíčku IT STANDARD je to 10 × 550 Kč, tedy 5 500 Kč měsíčně bez DPH. U IT BASIC 3 500 Kč, u IT PREMIUM 8 000 Kč. V ceně máte hodiny práce podle balíčku; co je nad rámec, děláme až po vašem odsouhlasení.
U IT BASIC účtujeme nejméně 5 počítačů, takže byste platili jako za 5; u IT STANDARD a IT PREMIUM je minimum 10. U menších firem se často vyplatí spíš jednorázová konzultace – řekněte nám, co potřebujete, a poradíme, co dává smysl.
Není. Wi-Fi, internet, propojení a ochrana firemní sítě jsou samostatná služba – správa sítě od 1 500 Kč měsíčně. Můžeme ji převzít zvlášť nebo obojí dohromady.
Dostanete dokumentaci, přístupy i přehled o svém prostředí. Nedržíme klienty tím, že bychom si nechávali hesla. Výpovědní lhůta jsou dva měsíce.
Ne – smlouva je na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou dva měsíce; roční nebo dvouleté předplatné se slevou je volitelné. Konkrétní podmínky domlouváme individuálně podle skutečného stavu a potřeb firmy.
Projdeme, jak vaše IT dnes funguje, a řekneme, co bychom dělali jinak – i kdybyste se nakonec rozhodli pro někoho jiného. Úvodní schůzka je zdarma.
09 Poptávka
Zadejte počet počítačů a balíček. Cenu uvidíte hned – bez vyplňování osobních údajů.
Orientační měsíční cena
5 500 Kč
bez DPH · 10 počítačů, IT STANDARD
Orientační výpočet, ne nabídka. Skutečnou cenu potvrdíme podle stavu prostředí – posouzení je zdarma.
Co v této částce není
Raději telefonem
+420 777 809 802
[email protected]
Sídlíme v Moravské Ostravě. Většinu problémů vyřešíme na dálku, k vážným výpadkům vyjedeme osobně.
